Политика конфиденциальности

Оператором (обработчиком) персональных данных является «Armenia Services» LLC (placeholder) (далее — «Armenia Services», «мы»), адрес: Ереван, Армения (адрес уточняется), электронная почта для обращений: hello@example.am.

Armenia Services — частная компания, которая помогает физическим лицам и организациям подготовить документы и пройти административные процедуры в Республике Армения. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом РА «О защите персональных данных» и настоящей Политикой.

В зависимости от выбранной услуги мы можем обрабатывать:

• данные учётной записи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, предпочитаемый язык, хеш пароля (сам пароль мы не храним);
• ответы в анкетах заявок: паспортные данные, дата и место рождения, гражданство, адрес проживания, сведения о семье, месте работы или учёбы, данные компании или транспортного средства — в объёме, необходимом для конкретной процедуры;
• загруженные документы: копии паспорта и удостоверения личности, свидетельства, справки, фотографии, доверенности и иные документы;
• платёжную информацию: сумму, статус и идентификатор платежа, полученные от платёжного провайдера (без полных данных банковской карты);
• переписку с нами и заметки сотрудников по вашей заявке;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, журналы входа и действий, файлы cookie (см. Политику использования cookie).

Некоторые документы (например, медицинская справка) могут содержать данные особой категории. Мы обрабатываем их только когда это требуется для выбранной процедуры и только с вашего отдельного согласия.

Мы обрабатываем данные для следующих целей:

• оказание выбранной вами услуги: проверка комплектности, подготовка заявлений и пакета документов, запись на приём, сопровождение и информирование о статусе;
• создание и ведение вашей учётной записи;
• приём оплаты и выставление документов об оплате;
• ответы на ваши обращения и претензии;
• обеспечение безопасности сервиса, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством (в том числе бухгалтерский и налоговый учёт).

Основанием обработки является ваше согласие, которое вы даёте при регистрации и при подаче заявки, а также случаи, прямо предусмотренные законом. Рекламные рассылки мы направляем только при наличии вашего отдельного согласия, от которых можно отказаться в любой момент.

Мы применяем организационные и технические меры защиты, в частности:

• загруженные документы хранятся в закрытом (непубличном) объектном хранилище с шифрованием;
• доступ к файлу предоставляется только по временной ссылке с коротким сроком действия;
• все данные передаются по защищённому соединению (HTTPS/TLS);
• сотрудники получают доступ по ролям и только к тем заявкам, с которыми они работают;
• действия с заявками и документами (просмотр, изменение, выгрузка) фиксируются в журнале аудита;
• сотрудники связаны обязательствами о конфиденциальности.

Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность, однако мы регулярно пересматриваем меры защиты и при выявлении инцидента примем меры в соответствии с законодательством.

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные.

Данные могут быть переданы только в необходимом объёме:

• государственным органам — когда вы поручаете нам подать или передать документы от вашего имени или когда это требуется по закону;
• нотариусам, переводчикам и иным специалистам — если это необходимо для вашей процедуры и вы с этим согласились;
• нашим обработчикам (подрядчикам), действующим по нашему поручению: провайдеру хостинга и облачного хранения, сервису отправки электронной почты и уведомлений, платёжному провайдеру (банку или платёжной системе).

Обработчики обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные исключительно для выполнения нашего поручения.

Отдельные наши подрядчики (например, провайдер хостинга или почтовый сервис) могут размещать серверы за пределами Республики Армения.

Мы передаём данные за рубеж только в порядке, установленном Законом РА «О защите персональных данных»: в государства, обеспечивающие надлежащий уровень защиты персональных данных, либо на иных законных основаниях — в том числе с вашего согласия или с разрешения уполномоченного органа, если оно требуется.

Оплата банковской картой производится на защищённой странице платёжного провайдера. Номер карты, срок действия и код CVV/CVC вводятся только на этой странице и обрабатываются провайдером.

Armenia Services не получает и не хранит полные данные вашей банковской карты. Мы получаем от провайдера только информацию, необходимую для учёта платежа: сумму, статус, идентификатор операции и, при наличии, маскированный номер карты.

Мы храним данные в течение срока оказания услуги и после её завершения — в течение срока, установленного нашей внутренней политикой хранения, а также сроков, которых требует законодательство (например, для бухгалтерских документов).

Срок хранения загруженных документов определяется настройками хранения и может быть короче для отдельных категорий. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются. Вы можете попросить удалить данные раньше, если их хранение не требуется по закону.

В соответствии с законодательством РА вы вправе:

• получать информацию о том, обрабатываются ли ваши данные, с какой целью и кому они передаются;
• знакомиться со своими данными и получать их копию;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных, обработка которых не соответствует закону или больше не нужна;
• отозвать согласие на обработку (это не влияет на законность обработки до отзыва, но может сделать невозможным дальнейшее оказание услуги);
• обжаловать наши действия в Агентство по защите персональных данных Министерства юстиции РА или в суд.

Для реализации прав напишите нам на hello@example.am. Мы можем попросить подтвердить вашу личность и ответим в сроки, установленные законом.

Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей. Заявки в отношении несовершеннолетних подаются их родителями или иными законными представителями, которые предоставляют необходимое согласие.

Мы используем необходимые файлы cookie для работы сайта и, только с вашего согласия, аналитические файлы cookie. Подробнее — в Политике использования файлов cookie.

Мы можем обновлять эту Политику. Дата последней редакции указана в начале страницы; о существенных изменениях мы сообщим зарегистрированным пользователям.

По всем вопросам о персональных данных: «Armenia Services» LLC (placeholder), Ереван, Армения (адрес уточняется), hello@example.am.